top of page

Resi e Rimborsi

 

P ietrarsa intende garantire la vostra completa soddisfazione, per questo offriamo la possibilità di rendere i prodotti in modo facile, entro 15gg dall'avvenuta consegna, e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi.

È possibile effettuare RESO e CAMBIO entro 15 giorni dalla ricezione della merce.

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto dei capi acquistati, gli articoli non indossati e non danneggiati possono essere restituiti per cambio misura/colore o reso con rimborso monetario.


La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente,  P ietrarsa non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Gli articoli vanno resi nello stesso imballaggio con il quale sono stati ricevuti o con la stessa modalità e tipologia dello stesso.

Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di P ietrarsa che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso o cambio. P ietrarsa si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione di reso e cambio e concordati con il Cliente.

NOTA BENE

Non si effettuano cambi o resi per gli articoli scontati al 50%

Come effettuare un reso?

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@pietrarsa.com entro 15 giorni dalla ricezione della merce.
Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di
P ietrarsa invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.

La spesa di rientro merce è a carico del cliente e quindi non rimborsata. 

PROCEDURA DI CAMBIO

Nel caso in cui fosse presente un errore di scelta della taglia su www.pietrarsa.com, è possibile effettuare il cambio, entro 15 giorni dalla ricezione della merce, SOLO per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. 

La spesa di rientro merce è a carico del cliente e quindi non rimborsata, mentre la successiva spedizione è a carico di P ietrarsa

Spedire il pacco a : P ietrarsa

Via Nuova delle Brecce 214 , 80147 NAPOLI

Presso : Centro Neapolis 6 - Capannone 25 

CONDIZIONI DI RESO E CAMBIO TAGLIA (Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)

Per inviare a P ietrarsa uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:

  1. Tutti gli articoli in vendita sul sito https://www.pietrarsa.com sono consegnati al Cliente con un cartellino originale di autenticità fissato al capo. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino.

  2. Il reso sarà accettato solo con i cartellini integri. Non saranno in nessun caso accettati resi con i cartellini tagliati, spezzati, staccati, rimossi o manomessi.

  3. I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.

  4. I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 

  5. Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.

  6. La merce da rendere deve essere consegnata fisicamente entro e non oltre 15 giorni lavorativi dalla data della consegna.

  7. Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve comunicare la volontà di rendere il capo a info@pietrarsa.com

  8. A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, P ietrarsa si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

Ti esortiamo ad avere particolare cura nel provare il capo acquistato, perché articoli che presenteranno le etichette pendenti originali mancanti o danneggiate, saranno considerati irrimediabilmente deprezzati e invendibili e, pertanto, con valore pari a zero euro.

N.B. Le spese e i costi di restituzione prodotto (es. rientro merce, ecc.) sono in ogni caso a carico del cliente se non diversamente specificato.

Diritto di recesso per il consumatore (d.lgs. 206/2005)

Il Diritto di recesso consiste nella possibilità – concessa al consumatore per contratti conclusi fuori dai locali commerciali (a domicilio, per strada, per posta, ecc.) o per contratti a distanza (via Internet, per telefono, ecc.)  di decidere unilateralmente di sciogliere il vincolo contrattuale con il venditore ENTRO 15 GIORNI dalla stipula dello stesso, ottenendo di conseguenza la restituzione del prezzo pagato.

Il termine per esercitare il diritto di recesso decorre:

  • per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore;

  • per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il consumatore è tenuto alla restituzione entro 15 giorni (fa fede il timbro postale) decorrenti dal giorno del ricevimento della merce.

Il rimborso del prezzo pagato (incluse le spese di spedizione) deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e comunque entro 15 giorni dal giorno in cui il venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio di recesso da parte del consumatore.

Diritto di recesso

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.

Modalità di esercizio: 

A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 15 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 15 giorni successivi all’acquisto dei servizi, inviando una comunicazione via mail su info@pietrarsa.com contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso. 

Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato: 

  • l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto;

  • il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso; 

  • la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso. 

Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione, verrà effettuato dal Venditore entro 15 giorni dalla ricezione della comunicazione.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

bottom of page